Frakt og levering
Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle hos AQUALÉA. Her finner du informasjon om frakt, leveringstid, sporing og hva du kan gjøre dersom en levering blir forsinket.
Frakt til Norge
AQUALÉA tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger til leveringsadresser i Norge. Eventuelle tilgjengelige leveringsalternativer vises før du fullfører betalingen.
Leveringstid
Estimert leveringstid er normalt 6–10 dager. Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av helger, høytider, transportørens kapasitet eller forhold utenfor vår kontroll.
Når bestillingen er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med tilgjengelig sporingsinformasjon.
Behandling av bestillingen
Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller gjerne at navn, leveringsadresse og kontaktopplysninger er riktige. Dersom noe må endres, kontakt oss så raskt som mulig før bestillingen er behandlet.
Sporing og forsinkelser
Sporingen kan bruke litt tid på å bli aktiv etter at pakken er sendt. Dersom sporingen ikke oppdateres, eller bestillingen ikke har kommet innen rimelig tid etter estimert levering, kan du kontakte oss på kontakt.aqualea@gmail.com. Oppgi ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken.
Feil adresse eller uavhentet pakke
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Kostnader som oppstår fordi en adresse er feil eller en pakke ikke blir hentet, kan bli trukket fra en eventuell tilbakebetaling. Vi hjelper selvfølgelig så langt det er mulig dersom du tar kontakt tidlig.
Skadet eller savnet levering
Er pakken synlig skadet ved levering, eller står den som levert uten at du har mottatt den, bør du kontakte oss så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Vi følger opp saken sammen med transportøren.
Trenger du hjelp med leveringen?
Send oss en e-post med ordrenummeret ditt. Norsk kundeservice hjelper deg videre.